在下载和安装Adobe Photoshop(PS)正版软件时,用户可能会遇到各种问题。以下是一些常见问题及其解决方法:
常见问题及解决方法
| 问题 | 解决方法 |
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| 安装过程中提示“安装程序无法继续” | 检查系统是否满足安装要求,或重新下载安装包进行安装 |
| 安装完成后无法启动 | 检查安装路径是否正确,尝试暂时关闭安全软件后重新启动PS |
| 激活失败 | 检查序列号是否正确,或检查网络连接是否正常 |
| 安装过程中出现错误代码 | 根据错误代码查找解决方案,如A12E1错误可尝试关闭冲突进程、重新启动计算机、重新安装Creative Cloud应用程序或使用Creative Cloud Cleaner Tool重新安装Creative Cloud桌面应用程序 |
| 正版验证失败 | 找到photoshop程序图标,单击右键,选择“属性”,切换到兼容性选项卡,勾选“以兼容模式运行这个程序” |
| 安装过程中提示“没有管理应用程序的权限” | 确认ADOBE提供给国内校园版的授权不包含移动端授权,只能在电脑上打开;检查登录账号是否是授权账号;.cn但仍没有权限,清理之前安装过的版本残留;注意设置ServiceConfig.xml文件中的“visible”元素为True |
| 打开软件时提示“您的浏览器或操作系统不再受支持” | 下载补丁,并替换C:Program Files (x86)Common FilesAdobeOOBEPDAppP7目录下同名文件 |
| 安装登录时,如网络正常但提示“脱机”或“Interne未连接” | 确认“使用TLS”的各个版本已勾选,点击“应用”和“确认”保存设置 |
| 安装登录,注册完成但弹出报错提示“email address missing or in invalid format…” | 这是adobe注册接口故障,可多试几次 |
| Win7系统可能出现的报错 | 1)win7系统,只能安装32位acrobat软件;2)如打开软件提示:“未连接到互联网、试用已到期、无法验证订阅状态”,安装windows 7补丁,下载并安装EasyFix补丁,重启电脑再登录;3)打开软件时提示“您的浏览器或操作系统不再受支持”,下载补丁,并替换C:Program Files (x86)Common FilesAdobeOOBEPDAppP7目录下同名文件 |
| 无法注销再回到登录界面重新认证 | 如果错过点击提示页面的“注销”,可以打开一个Adobe软件(最好是Adobe Creative Cloud或Photoshop),菜单里选“帮助”,点击“注销(.cn)”,再次打开软件,即可弹出登录界面,按正常办法重新登录和统一身份认证即可;如果安装的adobe软件里没有注销选项,则只能手动在电脑里的“控制面板”->“用户账户”->“凭据管理器”里删除所有包含Adobe的凭据,再打开adobe软件就会要求登录了 |
| 之前安装过Adobe产品,为什么无法直接更新?或安装不成功? | 除非是从官网安装的Adobe正版版本,其他版本(包括之前提供下载的Adobe2018版)均需要先卸载干净后,才能安装最新版Adobe软件;如卸载后仍无法安装,可以通过Adobe CC清理工具来清理,程序下载地址: |
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