一、使用步骤
1. 通过华为应用市场下载
若计算机未安装华为应用市场，先下载安装华为应用市场。在华为电脑管家首页，点击应用市场，或在底部任务栏搜索框中，输入“华为应用市场”并打开。然后在应用市场中，搜索并下载应用软件。
对于手机/平板，华为手机/平板都装有应用市场，点开应用市场，在搜索栏里写上要下载的APP即可下载。
2. 通过应用软件官网下载
在底部任务栏，点击，打开Edge浏览器，搜索应用软件官网，下载应用软件。部分应用软件需付费购买，请按需下载。若不确定软件官网网址，可以在浏览器搜索框内输入软件名称，在要求中选择软件名称右上角显示了官方字样的，一般为该软件的官网。例如，以“亿图办公绘图软件”为例，打开亿图办公绘图软件官网，点击下载中心，根据需要下载安装即可。
3. 通过微软自带的应用商店下载
Windows相机，照片等Microsoft应用请优先通过微软应用商店（Microsoft Store）下载。在底部任务栏搜索框中，输入“Microsoft Store”并打开。在应用商店中，选择需要下载的应用软件并安装。也可以访问微软官网，了解更多关于Microsoft Store和计费帮助的相关操作。由于上架微软应用商店的部分应用（如淘宝、百度网盘、微信、QQ等），应用开发者不能及时更新应用版本，为了使用最新版本的第三方应用，建议到对应应用的官网上获取该应用。
二、下载方法
1. 通过华为应用市场下载
华为应用市场是华为终端官方应用分发平台，提供免费下载安装安卓软件、游戏等海量APP。用户可以在应用市场中搜索所需软件并下载安装。
2. 通过应用软件官网下载
直接在应用软件的官方网站上找到下载入口，根据网站提示进行下载。这种方法适用于一些在华为应用市场中搜索不到或者需要获取最新版本的软件。
3. 通过微软自带的应用商店下载
对于Windows系统的应用，尤其是微软自家的应用，如Windows相机、照片等，可以通过微软应用商店（Microsoft Store）进行下载。在搜索框中输入应用名称，然后选择并安装。
三、用户使用反馈
1. 应用市场内反馈
若发现应用存在功能异常或违规情况，可以在应用市场登录账号后（如不登录会提示需要登录），搜索该应用名称，点击进入应用详情页，点击内容举报，选择问题类型，填写原因并添加相关图片/录屏后提交。提交后相关人员会在工作日的24小时内核实，若提交的材料与问题不符或经核实无异常，举报会初审不通过，需要重新提交。问题类型包括功能异常、恶意广告问题、诈骗等，根据反馈类型选择；问题需输入反馈的具体原因（50以内）；举证材料最多5个文件（图片或视频），每文件大小在20M以内；反馈结果界面会提示提交成功，请等待审核人员审核处理。
2. 人工客服反馈
若有更多详细举证材料（如大文件录屏等）需要提供，可以前往应用市场>我的>帮助与客服，联系人工客服反馈软件名称及版本号、遇到的具体问题、若有付费情况请提供交易单号截图（需能看到收款商户方和交易流水号）、应用内违规的内容截图和相关违规路径，或功能故障的操作录屏（从应用市场打开并搜索下载该应用开始录制，参考下方录屏建议）等信息。如涉及应用内需要退款，建议与应用客服反馈申请退款。违规应用录屏建议：尽量将应用与应用市场单独放置在桌面，录屏开始后，点击进入华为应用市场；进入华为应用市场后，从搜索栏输入该应用全称搜索到该应用；点击进入该应用详情介绍界面后，下滑查看提供该应用的公司名称（建议停留1~2秒）；点击打开进入应用进入应用后，录制反馈应用存在违规/异常问题的完整实现步骤操作（如充值/会员等付费问题须体现充值会员账号/付款凭证/订单号等）；若中途需要退出该应用界面，后续重新进入应用请从应用市场打开。
3. 其他反馈渠道
在华为移动服务支持门户网站，可以查询有关华为移动应用的信息，如华为帐号、运动健康、云空间等，可在线进行咨询服务、故障反馈、投诉或建议。
若有投诉内容，可反馈、举报各类市场及合作中的违规行为，如不正当的市场竞争、被不公正对待、厂商人员贪腐行为（索贿、入股经销商或任职等）、窜货、假货等。投诉方式包括邮箱：华为消费者业务BG稽查部邮箱：（请在邮件中注明手机号码等联系方式）；热线：消费者服务热线：950800普通话724小时，华为商城热线：950805普通话724小时。投诉受理条件提倡实名投诉，鼓励投诉人通过实名方式投诉，便于获取更详细及准确的资料，以便有效地跟进及调查。在适当情况下，可知会举报人有关调查的结果；投诉事实真实、清晰，投诉人提供详细的事实，便于快速处理，提供事实包括被投诉人信息，投诉相关证据（例如：合同、货物条码）等。华为公司承诺对于举报单位、举报人以及举报内容将严格保密，按照公司投诉及处理流程有专人负责跟进与处理，并给予公正的处理结果。
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