1. 个人网上银行功能
账户查询：可以查询账户余额、账户活动详情、查看和下载账户活动记录、查看和打印支票图像、管理对账单等。
转账汇款：能够在关联账户间进行即时或定时转账，包括国内和海外转账汇款。
存款贷款：提供存款、贷款相关的金融服务。
投资理财：涵盖基金、理财产品、国债、保险、黄金等投资和财富管理服务。
信用卡：支持信用卡还款等服务。
缴费支付：可以进行各种账单支付，如水电费、信用卡还款、捐款等。
增值服务：包括网点服务预约、金融日历、工行信使等。
2. 企业网上银行功能
账户管理：对企业账户进行管理。
集团融资：提供集团公司的融资服务。
收付服务：包括收款和付款服务。
电子商务在线支付：支持企业在电子商务中的在线支付。
短期投资：提供短期投资服务。
3. 手机银行功能
账户申请：可以通过手机银行申请账户。
账户查询：查询账户相关信息。
转账汇款：进行转账汇款操作。
存款贷款：提供存款、贷款服务。
信用卡：支持信用卡相关服务，如还款。
投资理财：提供投资和财富管理服务。
缴费支付：支持各种账单支付。
增值服务：包括无卡取现、网点服务预约、信用证明开具、金融日历、工行信使、云保管、数字收藏、信用报告、医疗保险电子凭证等，以及生活服务如美食娱乐、旅游、优惠券、网上购物折扣等。
二、软件特色
1. 多渠道共享
注册工行网上银行后，可以通过浏览器访问个人网上银行或下载安装工行手机银行App来使用网上银行服务。
2. 开放性和共享性
服务开放，无需登录即可访问工行的金融产品信息。
允许持有其他银行卡片的客户注册和使用工行的个人网上银行服务。
3. 安全可靠
工行网上银行在登录和外部资金转账等关键环节有严格的安全控制，采用多种认证方式，包括密码、U盾、短信认证、指纹认证和人脸识别等，必要时还会采取电话验证等增强措施来确保资金和信息安全。
4. 星级服务
工行推出星级服务体系，根据客户的综合业务量（包括存款、贷款、投资理财、银行卡消费、汇款、异地存取款等）给予相应星级，星级越高，客户可享受的优惠费用和增值服务越多，如专属优惠费用、专属VIP通道、专属增值服务（全球医疗救援服务、国内道路救援服务、商务旅行和家庭生活电话咨询服务、家庭综合保障服务等），并且星级服务无需客户申请，银行主动提供，星级每月动态修订，采用“快速升级、缓慢降级”机制。
三、同类软件对比
在与其他银行的网上银行服务对比中，工行网上银行在多项评测中表现优异。例如，在和讯网举办的“互联网银行评估”中，工行的个人网上银行在“人气”、“平台性能”和“业务表现”三个方面均获得最高分，以174.16的最高分排名第一。
四、软件使用说明
1. 个人网上银行使用说明
注册：可以在工行网点或通过工行网站或个人网上银行首页注册个人网上银行。
登录：使用注册的用户名和密码登录个人网上银行，根据界面提示进行各种操作，如账户查询、转账汇款等。
2. 企业网上银行使用说明
注册：企业客户需要在工行网点申请企业网上银行服务，提供相关的企业资质证明和申请材料。
登录：使用企业管理员分配的用户名和密码登录企业网上银行，进行账户管理、转账汇款、缴费支付等操作。
3. 手机银行使用说明
下载安装：在应用商店（如App Store或Google Play）搜索“ICBC Mobile Banking”下载安装工行手机银行App。
注册登录：如果已经是工行网上银行客户，可以直接使用网上银行的用户名和密码登录；如果是新用户，可以通过手机银行App进行注册，按照提示输入个人信息、设置密码等完成注册，然后登录使用。
操作：登录后，根据App界面的功能菜单进行各种操作，如账户查询、转账汇款、缴费支付等。
五、安装步骤
1. 个人网上银行安装步骤
访问工行官网（www..cn），点击“企业网上银行登录”下的“网上银行助手”。
选择“步骤1：安装ActiveX”，右键点击“企业网上银行驱动程序”，选择“另存为”进行安装。
2. 手机银行安装步骤
在应用商店（如App Store或Google Play）搜索“ICBC Mobile Banking”。
点击下载并安装到手机上。
六、相关应用
1. ICBC Internet Banking Assistant
这是一个基于现有安装程序和相关Microsoft补丁开发的程序，可以激活下载网上银行所需的所有程序和证书授权。与现有下载方式相比，ICBC Internet Banking Assistant使用户安装所需程序更加方便和稳定。目标客户包括个人网上银行、企业网上银行和海外网上银行的客户，可以通过工行门户网站下载和安装。
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