常见下载问题
1. 页面提示404 page not found
确认电脑网络是否无问题。
重置电脑DNS，具体操作方法可根据电脑系统选择对应操作方案。
2. 系统提示版本不兼容
生死2目前不支持32位系统，需要使用64位系统。
3. 点击官网【登录器】下载时，提示“错误”
建议切换成极速浏览器或点击下载360安全浏览器（极速模式）、搜狗浏览器（高速模式）。
4. 登录器下载速度为“0”或“卡住”
重新下载【生死2登录器】并打开执行安装。
打开后会出现提示“生死2已安装在计算机中 是否卸载重装？”勾选保留已有游戏资源后，点击立即卸载即可。
卸载完成后将会进入下一步，跳转到安装界面，根据提示完成安装，等待下载完成。
若重新安装后，仍无法解决问题，可以联系在线客服进行问题反馈。
5. 下载失败创建文件失败权限不足或路径错误错误码7812013
建议清理内存，关闭其他运行的软件，重启网络，查看是否可以解决。若还是存在异常，可以尝试私聊狙娘，狙娘也会尽快跟进处理。
6. 客户端更新异常（下载速度为0）
6月17日接到部分玩家反馈客户端无法更新问题（下载速度为0），已反馈给相关技术人员紧急核实处理中，有遇到该问题的小伙伴，麻烦联系在线客服提供下报错日志及角色信息，便于核实排查。日志收集方式可参考常见问题FAQ
如何导出log文件。
解决方法汇总
| 问题 | 解决方法 |
| | |
| 页面提示404 page not found | 确认网络无问题，重置电脑DNS |
| 系统提示版本不兼容 | 使用64位系统 |
| 点击官网【登录器】下载时，提示“错误” | 切换成极速浏览器或下载360安全浏览器（极速模式）、搜狗浏览器（高速模式） |
| 登录器下载速度为“0”或“卡住” | 重新下载登录器，卸载重装，联系在线客服 |
| 下载失败创建文件失败权限不足或路径错误错误码7812013 | 清理内存，关闭其他软件，重启网络，联系客服 |
| 客户端更新异常（下载速度为0） | 联系在线客服提供报错日志及角色信息 |
用户反馈相关问题
1. 游戏优化问题
有玩家反馈游戏存在优化问题，例如16G内存 + RTX3060显卡的配置，在进行游戏时电脑频繁卡顿、无响应，最后排查发现电脑主机一根8GB的内存条出现松动，仅存的8G运存不足以带动游戏才导致的频繁死机。
2. 游戏内其他问题
武器操作手感差、地图设计不合理、平衡不足等问题，这些问题虽然不是下载问题，但影响了游戏体验。
其他建议
注意配置要求：如果配置没有问题的玩家，可以尝试更新显卡驱动或者是更新系统试试看。
下载速度慢：下载的时候把加速器关掉，下载完成后再开加速器，steam本身的下载速度是可以的，和origin不一样，所以下载的时候不要开加速器。
验证游戏完整性：可以尝试验证游戏的完整性看看是否是游戏文件缺失所以游戏卡顿闪退进不去，steam右键游戏名，点击属性，本地文件，验证后重新进游戏。
重置网络：如果以上的解决方法还是无法正常进行游戏，可以尝试重置网络的方法，可能只是本地网络不稳定的原因，下载使用加速器，点击客户端右上角设置，网络工具中选择重置网络即可。如果只是网络不稳定的话，用这个加速器加速生死2后再进入游戏，加速可以解决很多网络问题。
重启电脑：在玩《生死2》端游时遇到问题时，很多玩家会在第一时间重启游戏客户端，若没效果，则会重启电脑。做法虽然简单粗暴，但有时候格外有效。
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