1. 下载速度慢：可以选择在Wi-Fi环境下进行下载，或者更换网络运营商。
2. 安装后闪退：可能是手机内存不足，清理一下垃圾文件再试试；另外也要确保系统版本符合游戏要求。
3. 找不到官方版本：仔细核对开发者信息，确保选择的是Sybo Games开发的版本。如果实在找不到，可以去官网查询相关信息。
4. 应用程序未安装：如果设备上已经安装了该应用，但两个安装包的签名不一致，这时需要先将已有的应用删除，然后再安装新的应用。注意游戏存档也会被同时删除，想要保留存档，可以使用《拇指玩游戏存档管理器》。还有可能是安装路径选择不对（如安装在SD卡，SD卡未能读取导致的，这时候需要重新启动SD卡，或者卸载应用然后重新选择路径安装）、更新后的安装包名字不同（这时候要卸载应用，并删除旧的安装包，然后安装新的安装包，卸载后游戏存档会丢失）、安装包损坏（需到官网重新下载）、手机内存空间不足（清理后重试）、和手机系统或手机杀毒软件冲突（可以手动关闭杀毒软件重试）、手机系统的版本过低（不符合应用的运行要求，更新升级后重新下载）等原因。
5. 进不去游戏：
6. 账号丢失：每个账号对应一个应用渠道，请卸载重新在原平台下载游戏。如果是在TapTap渠道下载的，可能会被手机自带应用商店自动更新覆盖，卸载重新回到TapTap下载即可。如果这样操作还是无法解决问题，可以通过以下渠道联系客服：①关注《地铁跑酷》微信公众号
7. 购买道具/角色/首充不到账：可以通过以下方式，将遇到的问题告知官方客服，客服会尽快安排补发：①关注《地铁跑酷》微信公众号
解决办法
1. 下载速度慢：
2. 安装后闪退：
3. 找不到官方版本：
4. 应用程序未安装：
5. 进不去游戏：
6. 账号丢失：
7. 购买道具/角色/首充不到账：
推荐软件及介绍
1. 应用宝：提供地铁跑酷的官方下载，支持电脑版下载和使用。
2. Google Play：提供Subway Surfers的官方下载。
3. App Store：提供地铁跑酷的官方下载，支持iOS设备。
