元气骑士下载畅爽游戏即刻开启等你下载

1942920 2025-04-29 20 0

常见问题及解决方法

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1. 安装时提示“高危病毒”：

问题：部分机型在安装5.3.1版本游戏时提示“高危病毒”无法正常安装。

解决方法：进入4399游戏盒，搜索《元气骑士》进入游戏详情页，未更新成功的玩家下方会显示更新按钮，正常更新安装即可进行游戏体验。

2. 无法搜索和下载：

问题：由于中央网信办发布的《元气骑士》收集使用个人信息的问题，导致暂时无法搜索和下载。

解决方法：凉屋游戏第一时间对该版本各类环节进行审核和排查，并向上级领导部门、专业的检测机构进行咨询，明确问题所在，梳理解决方案。确保最新版本符合要求，并尽快恢复上架。

3. 云存档/本地数据丢失：

问题：云存档/本地数据找不到了。

解决方法：

云存档数据丢失：

错误的渠道更新，导致云存档不能同步，云存档界面显示“未找到云存档”或“该存档不属于此账号”。这种情况并不是数据丢了，其实是因为从其他渠道更新了（因为云存档渠道之间数据不能互通）。可以联系客服，告知客服云存档的账号来排查到底属于哪个渠道。

本地是个新号，手误上传云存档，结果把云端有数据的存档全部覆盖了，导致云端数据是个新号。如果之前明确又上传过云存档，这个可以通过GM回滚存档来处理解决。

本地数据丢失：

玩家的手机内存过低（运行内存），手机的某些系统或软件会自动清理缓存数据，或是突然停止数据存储，就会导致玩家本地数据缺失。表现就是：人物都在，地窖数据、小怪击杀、通关次数、武器获取次数等记录没了。如果之前正常的时候，有上传过云存档，就可以通过GM回滚存档来处理。

删了游戏，重新下载回来，不记得自己账号是啥了，搞了半天云端也没有存档，本地也没有存档。这个可以让客服通过查问手机号的方式排查玩家正确的云存档信息，但是要有过上传云存档的行为。

4. 存档不属于此账号：

问题：云存档时提示“存档不属于此账号”。

解决方法：

查看存档所属渠道（存档所属渠道，就是注册及上传存档所在的渠道）和客户端所属渠道（客户端所属渠道，就是当前客户端是从哪个渠道下载的），对比二者具体信息，具体分析。

如果并不一致：找到存档标识所属的渠道，等待该渠道下次有更新的时候，从该渠道更新（更新时覆盖安装，切勿卸载游戏），并且以后都在该渠道更新。

如果是一致的：说明存档所属的账号与当前使用的账号确实不一致。如果是自己本人的存档，也从来没有换渠道下载或者更新过，请按如下方式截图并留言，等待客服处理：用曾经上传时使用的设备，进入云存档界面右下角的小人点开并截图发给客服，留言“存档不属于此账号，已在老设备上截图设备码”。注意：只能通过设备码找回！若老设备刷机、格式化、重置那么设备码也会自动变化，就无法找回了。

5. 不同渠道/安卓与iOS之间的存档能否互通：

问题：不同渠道或安卓与iOS之间的存档能否互通。

解决方法：各个渠道之间的【账号系统】和【数据结构】是完全不同的，因此在不同渠道下载、以及安卓与iOS之间的游戏数据是【无法互通】的。由于iOS系统特殊性，云存档内容全部保存在iCloud中，只有玩家自己能进行查看，无法进行查询和处理。

6. 账号被冻结：

问题：账号被冻结。

解决方法：系统在检测到账号有破解或者修改存档的行为时，会冻结账号。冻结是【永久冻结】【无法解封】【没有任何解封的方式和途径，也不存在清档的可能】。请保管好自身账号，泄露自身账号密码导致的一切问题由玩家自行负责。

7. 绑定设备频繁/请等待[?]天再试：

问题：出现需要等时间的提示。

解决方法：是因为频繁绑定设备、或是频繁解绑设备导致。请等待时间自然过渡，无其他解决方法。具体限制因素请参考云存档使用须知。

8. 更换设备绑定已达上限：

问题：更换设备绑定已达上限。

解决方法：